De persoonlijke aanpak voor beter horen!

Sinds de oprichting in 2008 door Berend-Jan Kooijman is Kooijman Hoortoestellen een vertrouwd adres voor hoogwaardige hooroplossingen in Breda. Samen met zijn vrouw Ina runt Berend-Jan deze zelfstandige audicienspraktijk met een focus op persoonlijke aandacht, kwaliteit en uitstekende service. Hun toewijding en vakmanschap hebben Kooijman Hoortoestellen tot een begrip gemaakt, waar klanten graag terugkomen en anderen naar doorverwijzen.

Van industrie naar zelfstandigheid

Berend-Jan, met jarenlange ervaring in de hoor-industrie, besloot in 2008 zijn eigen onderneming te starten. Hij wilde een plek creëren waar de klant centraal staat en waar onafhankelijk advies mogelijk is. Ina voegde zich een jaar later bij het team, en samen hebben ze de praktijk laten groeien tot een succesvolle onderneming. “We hebben nu drie audiciens in dienst,” vertelt Ina, “en ik houd me bezig met de administratie, declaraties en ondersteunende taken. We vormen echt een hecht team.” De kracht van zelfstandigheid zit volgens Berend-Jan en Ina in de vrijheid om elk merk hoortoestellen te leveren dat in Nederland beschikbaar is. “Wij zijn niet gebonden aan specifieke merken,” legt Ina uit. “Dit stelt ons in staat om altijd de beste oplossing te kiezen die past bij de behoeften van onze klanten.”

Persoonlijke aandacht en tijd voor de klant

Wat Kooijman Hoortoestellen uniek maakt, is de persoonlijke aanpak en de tijd die voor elke klant wordt genomen. “Bij ons krijgt iedere klant royaal de tijd,” zegt Ina. “Een intake met metingen en aanpassingen kan wel twee uur duren. We willen precies weten wat de klant nodig heeft, en dat horen we vaak terug in de feedback: mensen voelen zich gehoord en geholpen.” Deze aanpak vertaalt zich ook naar een vast aanspreekpunt voor klanten. “We proberen altijd dezelfde audicien aan een klant te koppelen,” legt Ina uit. “Dit bouwt vertrouwen op en zorgt voor continuïteit in de zorg.”

Mond-tot-mondreclame als bewijs van tevredenheid

De tevredenheid van klanten is zichtbaar in de hoge mate van mond-tot-mondreclame waar Kooijman Hoortoestellen op kan rekenen. “We krijgen veel nieuwe klanten via doorverwijzingen,” zegt Ina trots. “Klanten zeggen vaak: ‘Ga naar Kooijman, zij lossen het op.’ Dat is voor ons het grootste compliment.” Deze positieve ervaringen zijn niet beperkt tot een specifieke doelgroep. “We helpen jong en oud,” vertelt Ina. “Van ouderen die weer gesprekken kunnen volgen tot jongere mensen die dankzij hoortoestellen beter kunnen functioneren op hun werk. Het is prachtig om te zien hoe onze oplossingen een verschil maken in het leven van onze klanten.”

Langdurige zorg en nazorg

Bij Kooijman Hoortoestellen stopt de service niet bij de aanschaf van een hoortoestel. “Onze klanten kunnen vijf jaar lang op ons rekenen voor nazorg,” legt Ina uit. “Hoortoestellen vereisen regelmatig onderhoud en aanpassingen. Situaties kunnen veranderen – iemand gaat met pensioen of krijgt een nieuwe baan – en wij zorgen ervoor dat de hoortoestellen blijven voldoen aan hun behoeften.” Ina benadrukt dat deze uitgebreide zorg een belangrijk onderdeel is van hun dienstverlening. “Bij ons kunnen klanten altijd binnenlopen voor bijvoorbeeld een schoonmaakbeurt of kleine reparaties, zonder extra kosten. Het gaat erom dat mensen optimaal blijven horen.”

Een persoonlijke benadering voor een hoorbaar verschil

Met hun focus op persoonlijke aandacht, kwalitatieve hooroplossingen en langdurige zorg heeft Kooijman Hoortoestellen een solide reputatie opgebouwd. De persoonlijke benadering van Berend-Jan en Ina maakt het verschil. Klanten voelen zich welkom en ondersteund, en dat is precies waar het Kooijman om draait.

Nederlandse en Belgische wetgeving: verschillen in hoorzorg

Bij de aanschaf van hoortoestellen spelen verzekeringsregels een belangrijke rol. Nederland en Belgë hanteren verschillende vergoedingssystemen, wat het essentieel maakt om goed geïnformeerd te zijn.

In Nederland bepaalt het hoorprotocol 2.0 de vergoeding. Klanten worden ingedeeld in vijf categorieën op basis van gehoorverlies wen persoonlijke situatie. De basisverzekering vergoedt 75% van de kosten, terwijl klanten de resterende 25% zelf betalen, tenzij aanvullend verzekerd. Hoewel de keuze beperkt is, zorgen audiciens zoals Kooijman Hoortoestellen voor een oplossing die bij de klant past.

In België verloopt het proces via de NKO-arts. Na een gehoortest en proefperiode wordt een toestel voorgeschreven. Voor vergoeding is een omstandig verslag en een bijlage 17 vereist, die bij de mutualiteit worden ingediend. Hoewel er meer keuzevrijheid is, is het proces administratief zwaarder.

Van jong tot oud, van eerste kennismaking tot jarenlange nazorg – bij Kooijman Hoortoestellen staat de klant centraal. Hun missie? Mensen helpen beter te horen en zo een hogere kwaliteit van leven bieden. Met zulke toewijding is het geen wonder dat dit familiebedrijf een echte Bruisende Topper is.

Ook de juiste hooroplossing op maat? Bel nu voor een afspraak ( +31) (0)76 520 42 64.